রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bd896-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই পাতায় পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। এই গোপনীয়তা নীতি পড়ার আগে জেনে রাখুন, আমাদের সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা ও প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocket লেনদেন নিরাপদডেটা তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bd896 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য বিষয়ক সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো জায়গা থেকে আমাদের সহায়তা দলের সাথে মোবাইলেই যোগাযোগ করা যাবে — আলাদা কোনো ঝামেলা নেই। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।

সরাসরি চ্যাট আমাদের সাইটের লাইভ চ্যাট খুলুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন — সহায়তা দল সঙ্গে সঙ্গে সাড়া দেবে। ২৪/৭ পাওয়া যায়।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য ইমেইল করুন। বিষয়ের লাইনে 'Data Request' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়। অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও আপডেট করার সুবিধা আছে। OTP যাচাই করলেই পরিবর্তন কার্যকর হয়।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সামলাই

bd896-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্টের তথ্য আলাদা স্তরে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে আপনার ওয়ালেটের কোনো সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সার্ভারে কোনোভাবেই থাকতে না পারে। অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়। কুকি ও ডিভাইস ডেটা শুধু সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহার হয় — বিজ্ঞাপন বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সুরক্ষা নীতির কিছু দিক ভিন্ন হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

আমাদের পুরো সাইট SSL প্রযুক্তিতে চলে। এর মানে হলো আপনি যখন মোবাইলে লগইন করেন বা bKash দিয়ে জমা দেন, তখন তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যায় — বাইরে থেকে কেউ পড়তে পারে না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের প্রথম সুরক্ষা স্তর।

কুকি নীতি

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — যেমন লগইন সেশন ধরে রাখা ও ভাষা পছন্দ মনে রাখা। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের ট্র্যাকিং কুকি আমাদের সাইটে অনুমতি দেওয়া হয় না।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী ন্যূনতম সংরক্ষণ মেয়াদ প্রযোজ্য হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আপনার তথ্য বিক্রি বা বিনিময় করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব সিস্টেমে প্রয়োজনীয় তথ্য যায় — এটি লেনদেন নিশ্চিত করতে আবশ্যক।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয় — মোবাইল থেকেই এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা যায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

লেনদেনের রেফারেন্স ও নিশ্চিতকরণ তথ্য সংরক্ষণ হয়, কিন্তু আপনার bKash বা Nagad পিন বা পুরো ওয়ালেট নম্বর আমাদের সার্ভারে থাকে না। পেমেন্ট গেটওয়ে নিজেই নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সিস্টেমে প্রয়োজনীয় তথ্য যায়। আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করতে হলে আপনাকে জানানো হবে।

হ্যাঁ। মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নিবন্ধনের সময় দেওয়া সব তথ্য দেখা যায়। লেনদেনের ইতিহাসও সেখানে থাকে। কোনো তথ্য না পেলে লাইভ চ্যাটে বলুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী ন্যূনতম সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমাদের সাইটে অনুমোদিত নয়। মোবাইল ব্রাউজারের কুকি সেটিংসে গিয়ে আপনি এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে। মোবাইল থেকেও এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা যায়।

হ্যাঁ। Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের সময় শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ লগ হয়। আপনার Rocket পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য আমাদের সিস্টেমে কখনো আসে না — পেমেন্ট গেটওয়ে এটি আলাদাভাবে পরিচালনা করে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন মাথায় রেখে প্রস্তুত করা হয়েছে। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইন কিছু দিকে ভিন্ন নিয়ম নির্ধারণ করতে পারে। সন্দেহ থাকলে আইনি পরামর্শ নিন।

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — কোনো কর্মীও সেটি সরাসরি দেখতে পারেন না। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয়।

হ্যাঁ, নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় আপডেট করা হয়, তাই মাঝে মাঝে এখানে এসে দেখে নেওয়া ভালো।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bd896 Bangladesh লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক ই প্রশ্ন bd896 লগইন ডব্লিউডব্লিউই বেটিং